Chính Sách Hoàn Trả của Tiệm Bánh Athedite

Chúng tôi tại Tiệm bánh Athedite cam kết cung cấp các sản phẩm bánh tươi ngon, đảm bảo chất lượng đến tay khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra những trường hợp khách hàng cần yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm. Chính sách hoàn trả của chúng tôi như sau:

1. Điều Kiện Hoàn Trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng với đơn hàng mà khách hàng đã đặt (về loại bánh, kích cỡ, hoặc thành phần).

2. Thời Gian Áp Dụng Hoàn Trả

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng (bao gồm hình ảnh rõ nét) về sản phẩm gặp vấn đề trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Sau khi nhận được và xác thực đầy đủ bằng chứng từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu hoàn trả trong vòng 1 ngày làm việc.

3. Quy Trình Hoàn Trả

Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Gửi email đến vynguyen.work269@gmail.com hoặc contact@hephaestus-tech.org với thông tin chi tiết về đơn hàng (bao gồm mã đơn hàng, sản phẩm gặp vấn đề, và lý do yêu cầu hoàn trả).

• Đính kèm hình ảnh rõ nét về sản phẩm để chúng tôi có thể xem xét và xác thực.

4. Phương Thức Hoàn Trả

• Hoàn tiền: Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác thực thành công.

• Đổi sản phẩm: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm thay vì hoàn tiền, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế trong thời gian sớm nhất.

5. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Trả

Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc ăn một phần.

• Yêu cầu hoàn trả được gửi quá 24 giờ sau khi nhận hàng.

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đặt hàng, vì sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo yêu cầu và không thể tái sử dụng.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

• Giải quyết khiếu nại: 0946261269

• Email: vynguyen.work269@gmail.com hoặc contact@hephaestus-tech.org.

• Địa chỉ: 51/20, Lê Văn Miến, Thảo Điền, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc:

• Ngày làm việc: Tất cả các ngày trong tuần

• Giờ làm việc: 9AM - 10PM

Tiệm bánh Athedite cam kết mang lại sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi rất trân trọng sự thông cảm và ủng hộ của bạn để duy trì chất lượng dịch vụ.